İade Politikası | mint.org.tr - 2026
mint.org.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizden biridir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini tanımlar.
Genel Hükümler
Bu politika, mint.org.tr üzerinde sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve finansal işlem gerçekleştirdiklerinde bu şartları kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme ve kara para aklamayı durdurma protokolleri çerçevesinde titizlikle incelenir.
İade Talebinin Kabul Edildiği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistem hatası nedeniyle bir işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin vaat edildiği şekilde sunulamaması.
İade taleplerinin geçerli sayılabilmesi için işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi hataları veya bağlantı sorunları nedeniyle kayıp yaşaması.
- Bahislerin sonuçlanmış ve oyunun tamamlanmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hile teşebbüsünde bulunması.
- Bonus veya promosyon kazançlarının doğrudan iadesi talep edilemez.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi başlatmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız üzerinden başvuruda bulunması gerekir. Başvuru sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem referans numarası ve işlem tarihi.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa destekleyici belgeler.
Eksik bilgi içeren talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@mint.org.tr
Обновлено: 12.08.2026 14:40